الدعم
Support
هل تواجه مشكلة أو لديك اقتراح؟ راسلنا وسنرد عليك في أقرب وقت.
يمكنك مراسلتنا بالعربية أو بالإنجليزية.
راسلنا
الأسئلة الشائعة
كيف أضيف الأداة؟
الشاشة الرئيسية: المس مطولًا مكانًا فارغًا في الشاشة الرئيسية، ثم اضغط تعديل في الأعلى، ثم إضافة أداة. اختر LearnSimply من القائمة، وحدد الحجم، ثم اضغط إضافة أداة.
شاشة القفل: المس شاشة القفل مطولًا، ثم اضغط تخصيص واختر شاشة القفل. اضغط على المنطقة أسفل الساعة، وأضف LearnSimply، ثم اضغط تم.
يوجد أيضًا دليل خطوة بخطوة داخل التطبيق: الملف الشخصي ← الإعدادات.
Android: المس مطولًا مكانًا فارغًا في الشاشة الرئيسية، ثم اضغط الأدوات. ابحث عن LearnSimply في القائمة، والمس الأداة مطولًا واسحبها إلى المكان الذي تريده. ويمكنك أيضًا إضافتها بلمسة واحدة من زر الإضافة في دليل الأدوات داخل الملف الشخصي. على Android تُستخدم الأداة على الشاشة الرئيسية.
لا تظهر كلمات في الأداة.
تظهر الكلمات في الأداة مع Premium. إذا كان Premium مفعّلًا وما زالت الأداة فارغة، فجرّب حذفها ثم إضافتها من جديد.
اشتريت Premium لكنه لم يُفعَّل / انتقلت إلى هاتف جديد.
في التطبيق، افتح الملف الشخصي واضغط استعادة المشتريات. تتم استعادة الشراء على كل جهاز تستخدم فيه حساب Apple نفسه.
Android: الزر نفسه موجود على Android، وتتم استعادة الشراء على الأجهزة التي تستخدم فيها حساب Google نفسه.
كيف أُلغي اشتراكي؟
تُدار الاشتراكات عبر Apple: على iPhone افتح الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات واختر LearnSimply. إذا ألغيت الاشتراك قبل نهاية الفترة بـ 24 ساعة على الأقل فلن يتجدد. التفاصيل: شروط الاستخدام.
Android: في تطبيق Google Play اضغط على صورة ملفك الشخصي، ثم اذهب إلى الدفعات والاشتراكات › الاشتراكات واختر LearnSimply. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
تتولى Apple عمليات الاسترداد وفق سياساتها. يمكنك تقديم طلب عبر reportaproblem.apple.com.
Android: إذا اشتريت من Google Play، فإن Google تتولى الاسترداد وفق سياساتها: مساعدة Google Play بشأن الاسترداد.
أين تُحفظ بياناتي؟
على جهازك فقط. لا يجمع LearnSimply أي بيانات شخصية، ولا يطلب حسابًا، ولا يعرض إعلانات. التفاصيل: سياسة الخصوصية.